文创产品不是游客必须购买的日常生活用品,而是为了满足人们艺术欣赏,增添生活情趣,保存参观文化遗产地的美好记忆,传播知识、技能和观念,符合人们探索和学习需要的一种纪念品。其经营具有劝募性质,其商品具有文化遗产附加值,其价格远高于一般商品。
据此,文创产品的开发必须研究先行,细分游客需求,打造文创产业链,创立遗产品牌,立体营销。
文创产品的开发,必须符合现代不同人群的审美需求,适应各种生活需要。不同民族的审美观可能略有不同,且会伴生不同的生活禁忌,如果我们仅仅复仿制一些青铜编钟、青铜剑,游客购买这些产品送给朋友,就有“送终”和“杀气太重”的禁忌。文创产品的种类不能仅限于复仿制文物,而应该将研究提炼的文化遗产元素应用于戏曲、影视剧、动漫、工艺品,甚至碗筷衣物等生活实用品之中。同一种文化遗产元素,又可分别应用到不同产品之中。如楚丝织品图案遗产元素,可应用到框画、屏风、摆件、挂件、手袋、钱包、服饰、领带、围巾、头巾、家纺、匹料、时尚精装、办公用品、宗教用品、特殊定制等不同产品之上,形成系列产品。考虑到消费群体的差异,文创产品开发,应在体量、形制、纹饰、质地等方面,既有基本采用原制作工艺,并包含大量文物信息,附有详细的解说材料,以作为对难以忘怀之体验的留恋,或者向别人展示自己体验需要的高档产品,也应有价廉物美,适应普通大众需要的系列产品。差异化服务,才会拥有不同的消费人群。
文创产品的开发要做大做强,不能仅限于目前的这种小作坊模式,也不能挂网外包,当甩手掌柜。文创产品的研究、专利的申请、商品的营销是文博人自己的事,产品的生产是企业的事。强强联合,分工合作,打造文创产品产业链。如此,文化遗产创意产业,完全可以与市场接轨,整合社会力量多元投入,监管、指导不缺位,文化创意产业,就不仅是传播当地传统文化信息的一条重要途径,而且会使文化遗产创意产品经营的收入大幅度增长。
文创产品的品牌价值打造和包装,也是文创产品开发中不应忽视的课题。文创产品品牌的建立,是用来识别某个文化遗产地的产品或服务的,即一方面把文创产品品牌命名、设计、包装等,作为形成品牌形象个性要素来考虑,另一方面文创产品品牌名称、标志又受到法律的保护。质量历来被视作为品牌的生命, 产品和服务的个性与差异化, 是其产品品质的一种直接体现,完善的服务是文创产品创品牌的保证。从顾客角度来看, 文创产品品牌作为一种速记符号,是与文化遗产地产品信息一同储存于顾客头脑中的, 而品牌也就成了他们搜寻记忆的线索, 成了他们在文化遗产地产品类别中,选择特定产品的对象。文创产品品牌所代表的意义、品质和特征,产生了文化遗产地的品牌价值。打造文创产品品牌的最终目的,是通过提供利益优势,谋求与顾客建立长久而紧密的联系,博得他们长期的偏好与忠诚,从而使文创产品在与对手的竞争中,拥有了安全的后盾与保障。在品牌打造的基础上注册统一的商标,做好文创产品的理念包装、文化包装、物质包装,是传播文化遗产信息的一条重要渠道,也是树立遗产地形象的手段,同时也是活生生的广告。
文创产品应加强立体营销。在文化遗产的解说部分,通过游客的观赏、体验,解说员的介绍,使游客真正地理解、欣赏这些文化遗产信息,进而刺激其购物欲望。在文创产品专卖店应有符合营销规律的产品展示,并有多媒体演示、重点产品宣传海报、购物册、产品说明书,辅以营业员的推介展示。设立专门的、网页精美的、多语种的文创产品推介网站,将产品分门别类详细介绍,并可在电子商务网上购物,不仅在更大范围宣传了本地的文化遗产,提高本地的知名度,也可获得较好的经济效益。
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